Добрый день. В прошлую субботу впервые были в Вашем заведении, крайне приятное впечатление от интерьера, возможности поиграть в шахматы, вкусовых качеств пива, смогло в негативную сторону перевесить обслуживание столика официанткой (на бейдже было указано "Катя"). Это просто был какой-то то кошмар без конца - девушка очень медленно принимает заказ, ее не получается дозваться с первого раза, она почему -то считает возможным пройти мимо и подойти не с первого раза, на вопрос почему пиццу (которая по моим понятиям готовится достаточно быстро) мы должны ждать около 50 минут, каждый раз слушая, про "еще 5-10 минут", девушка сообщила про большое количество заказов (когда мы заказывали гости еще практически не подошли, зал был наполовину пуст), а также то, что сейчас готовится видимо для приглашенных музыкантов, кивнув в их сторону. Меня просто удивляет подобное поведение, разве может человек с таким нежеланием работать допускаться к обслуживанию посетителей Вашего заведения???? В итоге совершенно было испорчено впечатление, пришлось поехать домой, в другой город, хотя изначально хотелось провести вечер под живую музыку в Вашем заведении. Моя убедительная просьба состоит в следующем: не портить позитивное впечатление от заведения подобным обслуживанием, и или провести с указанной девушкой какой-либо тренинг, либо заменить на другого работника, более клиентоориентированного. Надеюсь быть услышанной, желаю всяческого процветания Вашему заведению, идея хорошая.
|